厦门创新医疗便民服务破解“看病难”

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，厦门市委聚焦群众可感可及，从查摆的问题(wèntí)清单中确定一批基层和群众反映比较集中的问题作为整治项目,一体推进学查改。近期，本报将陆续推出相关单位的经验(jīngyàn)做法(zuòfǎ)，在边学边查边改中让中央八项规定精神落地生根，推动(tuīdòng)作风(zuòfēng)建设常态化长效化。

自深入贯彻中央(zhōngyāng)八项(bāxiàng)规定精神学习教育开展以来，厦门市委紧盯(jǐndīng)群众“急难愁盼”问题，建立专项整治清单，将理论学习、问题查摆和整改落实有机融合、一体推进(tuījìn)。市卫健委针对“持续优化医疗便民服务”，从资源下沉、智慧医疗、科技赋能三个方面(fāngmiàn)列出七项具体工作措施。

在资源下沉方面，开展(kāizhǎn)“千名(qiānmíng)医师下基层”活动，选派中级以上职称专家驻点帮扶。目前，共派出990名专家，覆盖41家基层医疗机构，服务群众超(chāo)2.18万人次，专家门诊量达1660人次。同时，推动二三级医院(yīyuàn)50%预约号源提前10天下放基层，家庭医生(jiātíngyīshēng)可(kě)直接为居民预约转诊，切实让群众在家门口就能挂上专家号、享受到优质医疗资源。

在智慧医疗方面(fāngmiàn)，推动全市67家二级及以上公立医院实现55项影像(yǐngxiàng)检查、73项临床(línchuáng)检验项目结果互认(hùrèn)，同时积极与省卫健委对接，扩大互认共享(gòngxiǎng)范围，计划将影像类检查项目增加100项左右，检验类项目增加250项左右；升级(shēngjí)互联网医院，全市共有14家市属公立医院获批互联网医院资质，提供线上复诊、处方流转、用药指导等服务。

值得一提的是，我市(wǒshì)在全国首创“信用(xìnyòng)白鹭分+平台+金融机构”就医模式，市民可(kě)享受免交预交金，自费费用离院后支付(fù)等“先诊疗、后付费”服务，极大程度节约(yuē)群众就医时间。18周岁以下未成年人可享受其父母的“个人信用白鹭分”价值、成年子女可自愿为其父母承担信用就医费用。截至(jiézhì)5月，23家公立医疗机构和39家社区服务中心已上线“先诊疗、后付费”信用就医服务功能。全市(quánshì)共有87.64万位市民开通信用就医，占厦门市(xiàménshì)户籍人口比例约25%，获得信用就医专属额度(édù)6.22亿元，单次就诊平均节约时长约35分钟，较传统(chuántǒng)就医模式节约就诊时长约40%。“亲情付”功能实现未成年人共享父母信用额度，惠及家庭超10万户。

与此同时(shí)，厦门大学(xiàméndàxué)附属(fùshǔ)第一医院(yīyuàn)在全省率先推出集“刷脸(liǎn)、亲情代办、NFC碰一碰、医保码、个账授权、信用就医、离线结算”等于(děngyú)一体的“刷脸一码付”项目，患者无需反复切换医保码、付款码，“刷一次脸”即可同步完成(wánchéng)医保身份认证、费用报销(bàoxiāo)及自费支付。过去需1-2分钟的结算流程，现在(xiànzài)最快15秒完成，效率提升超80%。在医保系统突发故障时，患者可先自费垫付，系统恢复后自动回退为医保结算，确保就医流程“零中断”，解决由此导致群众看病垫支跑腿报销的烦恼。下一步，该院将进一步创新智慧医疗领域的应用，打造智慧医疗一网通、智慧服务一码通、智慧管理一键通的“三位一体(sānwèiyītǐ)”智慧医院。

在科技赋能(fùnéng)方面，在区域统筹部署医疗(yīliáo)AI大模型，实现22家医院与41家基层机构(jīgòu)全域互联；以鼓浪屿医疗配送为切入口，以科技赋能服务(fúwù)，试点“低空+医疗”无人机配送，基层社区卫生服务中心率先探索福建省(fújiànshěng)无人机医疗应用场景，是医疗卫生领域对发展新质生产力的积极探索。

在医疗卫生领域推进低空医疗无人机的运用，打造医疗空中(kōngzhōng)航路，将以往(yǐwǎng)通过(tōngguò)船运从厦门岛往鼓浪屿(gǔlàngyǔ)岛上配送药品的方式升级，为岛上居民提供(tígōng)更为便捷高效的医疗服务。截至(zhì)目前，医疗配送无人机平稳运行，常态化飞行504架次，服务2500余人次，实现药品、检测试剂的常态化空中配送，将传统40分钟(fēnzhōng)的运输时长缩短至2.5分钟，医疗物资运输效率提升90%以上。这一创新模式通过“空中快速救护网”明显提升了鼓浪屿居民和游客的医疗便利性，成为低空经济(jīngjì)与医疗融合的工作经验。下一步，计划拓展非固定航路应急救援，链接全市医保定点医院资源，进一步提升全市紧急医学(yīxué)救援能力。

通过以上举措，市卫健委基层服务能力稳步提升，基层诊疗量同比(tóngbǐ)增长25%，常见病、慢性病在基层就诊(jiùzhěn)(jiùzhěn)率达65%，大医院就诊压力有所减轻，群众(qúnzhòng)“扎堆三甲”“看病难”等(děng)现象在一定程度上有所缓解；群众就医体验逐步提升，减少重复检查(jiǎnchá)超10万例，节约费用超1200万元。信用就医项目先后获得国家发改委“信易+”典型案例、全国数字政府建设特色案例等9项国家级、省市级荣誉，该模式为患者单次(dāncì)就医平均减少排队时间35分钟。

（厦门日报记者 陈(chén)莼 通讯员 张从云 余和友）